{"id":2019,"date":"2025-05-17T16:27:45","date_gmt":"2025-05-17T16:27:45","guid":{"rendered":"https:\/\/normnest.eu\/?page_id=2019"},"modified":"2026-02-20T11:30:01","modified_gmt":"2026-02-20T10:30:01","slug":"algemene-voorwaarden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/normnest.eu\/nl\/algemene-voorwaarden\/","title":{"rendered":"Algemene Voorwaarden"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00a0<\/p>

algemene voorwaarden<\/strong><\/span><\/p>

Dit zijn de Algemene Voorwaarden van NormNest BV, met maatschappelijke zetel te Aalterseweg 80, 9910 Aalter en ingeschreven in de K.B.O onder ondernemingsnummer BE1026379764, hierna: \u201cNormNest\u201d.<\/p>

1. Toepasselijkheid<\/strong><\/span><\/p>

1.1.<\/strong> Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die NormNest aanbiedt.<\/p>

1.2.<\/strong> De algemene voorwaarden van de Opdrachtgever zijn niet van toepassing op de overeenkomsten tussen NormNest en de Opdrachtgever.<\/p>

1.3.<\/strong> Naast deze Algemene Voorwaarden kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn op bepaalde producten en\/of diensten indien expliciet aangegeven in de product-of dienstenomschrijving. Indien er een tegenstrijdigheid zou zijn tussen de aanvullende voorwaarden en deze Algemene Voorwaarden, dan gelden in beginsel de bepalingen uit de aanvullende voorwaarden boven de Algemene Voorwaarden, tenzij anders is bepaald.<\/p>

\u00a0<\/p>

2. Offertes<\/strong><\/span><\/p>

Onze offertes zijn louter indicatief en vrijblijvend en vervallen indien de Opdrachtgever ze niet binnen 14 kalenderdagen aanvaardt. Offertes krijgen pas rechtsgeldigheid als overeenkomst door bevestiging van de offerte door de Opdrachtgever en daaropvolgende bevestiging van de offerte door ons aan de Opdrachtgever.<\/p>

\u00a0<\/p>

3. Duur en be\u00ebindiging<\/strong><\/span><\/p>

3.1.<\/strong> De overeenkomst wordt aangegaan voor de periode zoals bepaald in de offerte of overeenkomst.<\/p>

3.2.<\/strong> In het geval van faillissement of liquidatie van een partij of in het geval van een gerechtelijke reorganisatie, is de andere partij gerechtigd om de overeenkomst door schriftelijke kennisgeving te be\u00ebindigen zonder schadevergoeding te zijn verschuldigd.<\/p>

\u00a0<\/p>

4. Levering en leveringstermijnen<\/strong><\/span><\/p>

Een overeengekomen levertijd is geen strikte deadline. Als de afgesproken levertermijn dreigt te worden overschreden, zal NormNest dit zo snel mogelijk communiceren aan de Opdrachtgever.<\/p>

Bij Overmacht in hoofde van NormNest zal de termijn van overschrijding worden verlengd met de duur van de overmachtsituatie.<\/p>

\u00a0<\/p>

5. Annuleren of wijzigen overeenkomst<\/strong><\/span><\/p>

Annuleren<\/strong><\/p>

5.1.<\/strong> Bij de vaststelling dat de levering of implementatie van een product of dienst niet compatibel is en er geen alternatieve oplossing kan voorzien worden, heeft de Opdrachtgever het recht om de samenwerking zonder kosten of verplichting stop te zetten.<\/p>

Wijzigingen<\/strong><\/p>

5.2.<\/strong> Wijzigingen in de uitvoering van de diensten, dienen uitsluitend schriftelijk aan NormNest te worden aangevraagd. Alle kosten die hiermee gepaard gaan, worden door de Opdrachtgever gedragen. Als de wijziging(en) leiden tot overschrijding van de overeengekomen levertijd, is NormNest hiervoor niet verantwoordelijk. De Opdrachtgever vrijwaart Normnest voor alle aansprakelijkheid, zowel contractueel als buitencontractueel, ook ten opzichte van derden, indien deze situatie zich voordoet.<\/p>

5.3.<\/strong> Bij wijzigingen die het gevolg zijn van omstandigheden die aan NormNest onbetwistbaar toe te schrijven zijn, worden geen extra kosten in rekening gebracht.<\/p>

\u00a0<\/p>

6. Prijzen en betaling<\/strong><\/span><\/p>

Prijzen<\/strong><\/p>

6.1.<\/strong> Alle prijzen vermeld op de offerte, bestelbon en leveringsbon van NormNest, evenals overeengekomen prijzen, zijn exclusief BTW en eventuele andere heffingen.<\/p>

6.2.<\/strong> NormNest behoudt zich het recht om haar tarieven jaarlijks op 1 januari te indexeren op basis van de Agoria Digital index en op basis van volgende formule: P1 = P0 x (0,2 + 0,8 x (S1\/S0)) waarbij:<\/p>

– P1 = nieuwe Prijs (van toepassing vanaf 1 januari);<\/p>

– P0 = de Oorspronkelijke Prijs;<\/p>

– S0 = Agoria Digital index van de maand voorafgaand aan de laatste indexering;<\/p>

– S1 = Agoria Digital index van de maand december voorafgaand aan de maand waarin de indexering wordt toegepast.<\/p>

\u00a0<\/p>

Prijsstijgingen kunnen ook worden doorgerekend als gevolg van verhogingen door leveranciers die deel uitmaken van de producten of diensten die NormNest aanbiedt. NormNest zal de Opdrachtgever hierover minimaal 1 maand op voorhand informeren.<\/p>

\u00a0<\/p>

Betaling<\/strong><\/p>

6.3.<\/strong> Alle facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. De betaling gebeurt op deze rekening: BE69737043158878.<\/p>

6.4.<\/strong> Niet-betaling van een factuur op de vervaldag geeft van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling aanleiding tot een intrest van 1% per maand, waarbij elke begonnen maand als een volledige maand wordt gerekend. Alsmede een bijkomende schadevergoeding van 10% van de factuur met een absoluut minimum van 150 EUR, onverminderd de gerechtelijke en andere kosten en schadevergoedingen. Betalingen<\/p>

worden eerst gebruikt om kosten en rente te voldoen en daarna voor de hoofdsom, zelfs als de Opdrachtgever aangeeft dat de betaling betrekking heeft op een latere factuur.<\/p>

6.5.<\/strong> Indien aan de Opdrachtgever een bijkomende betalingstermijn werd toegestaan en bij niet-betaling op de vervaldag van deze betalingstermijn, vervalt deze betalingsfaciliteit onmiddellijk zonder ingebrekestelling, zodat de openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar worden.<\/p>

6.6.<\/strong> De Opdrachtgever mag de betaling van een factuur niet inhouden op basis van een betwisting anders dan op basis van een duidelijke fout op de factuur, zoals een rekenfout. Betaling door de Opdrachtgever belet de Opdrachtgever niet om binnen tien (10) kalenderdagen na de factuurdatum eventuele vergoedingen of kosten te betwisten waarvan de Opdrachtgever meent dat deze onjuist of niet correct zijn. Als de Opdrachtgever een vergoeding en\/of kosten op een bepaalde factuur betwist, zal hij alle niet-betwiste vergoedingen en\/of kosten betalen en de betwiste vergoedingen en\/of kosten schriftelijk aan NormNest documenteren.<\/p>

6.7.<\/strong> In geval van liquidatie, opschorting van betaling, gerechtelijke reorganisatie of faillissement van de Opdrachtgever, of bij beslaglegging op het geheel of een deel van diens eigendommen, of bij overname van diens bedrijf door een derde, zijn alle nog niet betaalde facturen onmiddellijk opeisbaar, zonder waarschuwing of ingebrekestelling, en onverminderd het recht op vergoeding van kosten, schade en rente.<\/p>

\u00a0<\/p>

7. Rechten en verplichtingen NormNest<\/strong><\/span><\/p>

7.1.<\/strong> NormNest levert de producten en diensten zoals gespecificeerd in de offerte of overeenkomst.<\/p>

7.2.<\/strong> De uitvoering is steeds naar best vermogen en volgens de regels van de kunst en met zorg voor de belangen van de Opdrachtgever, strevend naar een bruikbaar resultaat.<\/p>

7.3.<\/strong> NormNest zal de Opdrachtgever op de hoogte houden van de voortgang van de werkzaamheden indien nodig, rekening houdend met de best practices in de IT-sector.<\/p>

7.4.<\/strong> NormNest behoudt zich het recht om gebruik te maken van de diensten van derden, hetzij in onderaanneming, hetzij door tijdelijke inhuur van personeel.<\/p>

7.5.<\/strong> NormNest behoudt zich het recht om haar materiaal en dienstverlening aan te passen met het oog op het behoud en\/of de verbetering van kwaliteit en\/of veiligheid van de diensten. Dit omvat onder andere wijzigingen in openingstijden en de software\/hardware-samenstelling van de servers van NormNest.<\/p>

\u00a0<\/p>

8. Rechten en verplichtingen Opdrachtgever<\/strong><\/p>

8.1.<\/strong> De Opdrachtgever moet tijdig alle facturen betalen binnen de betalingstermijn.<\/p>

8.2.<\/strong> De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van alle noodzakelijke gegevens die NormNest nodig acht voor de uitvoering van de overeenkomst. Indien deze gegevens niet tijdig worden verstrekt, behoudt NormNest zich<\/p>

het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en eventuele extra kosten als gevolg van vertraging in rekening te brengen volgens de geldende tarieven. De totale duur van de overeenkomst wordt automatisch verlengd met de duur van opgeschorte diensten.<\/p>

8.3.<\/strong> Indien voor de uitvoering van de overeenkomst licenties bij derden noodzakelijk zijn, is de Opdrachtgever hiervoor verantwoordelijk, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. De Opdrachtgever geeft toestemming aan NormNest om namens de Opdrachtgever op te treden ten opzichte van de leveranciers van de ICT-infrastructuur over de ICT-infrastructuur voor zover dit nodig is voor de uitoefening van de Diensten en voor de duur van de overeenkomst. De Opdrachtgever draagt alle kosten die hieruit voortvloeien tenzij expliciet anders geregeld. Vb. Isabel, Proximus, HP, etc.<\/p>

8.4.<\/strong> De Opdrachtgever mag niet zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van NormNest haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan derden.<\/p>

Bij overname van controle over de Opdrachtgever door derden, behoudt NormNest zich het recht om zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst, hetzij de overeengekomen dienst(en) op te schorten, hetzij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te op te zeggen met onmiddellijke ingang, zonder dat NormNest tot enige schadevergoeding gehouden zal zijn en onverminderd de aan NormNest verder toekomende rechten. Bij schriftelijk akkoord van NormNest, zal de overnemer de overeenkomst naleven.<\/p>

\u00a0<\/p>

9. Voorbehoud van eigendom<\/strong><\/span><\/p>

Alle aan de Opdrachtgever geleverde materialen, zowel digitaal als fysiek, blijven eigendom van NormNest totdat alle verschuldigde bedragen aan NormNest zijn voldaan. Gebruiksrechten worden aan de Opdrachtgever verleend onder de voorwaarde dat de Opdrachtgever de verschuldigde bedragen tijdig en volledig betaalt.<\/p>

\u00a0<\/p>

\u00a0<\/p>

10. Intellectuele eigendomsrechten<\/strong><\/span><\/p>

10.1.<\/strong> Alle inhoud gepubliceerd op de website van NormNest valt onder de intellectuele eigendom van NormNest. Het is niet toegestaan om deze inhoud te kopi\u00ebren, op te slaan in een geautomatiseerd systeem, of openbaar te maken, in welke vorm dan ook, elektronisch, mechanisch, door middel van fotokopie\u00ebn, opnamen, of op enige andere wijze, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van NormNest.<\/p>

10.2.<\/strong> Alle materialen ontwikkeld en\/of ter beschikking gesteld door NormNest tijdens de uitvoering van een opdracht worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten, inclusief maar niet beperkt tot tekst, notities, aantekeningen, artikelen, modellen, templates,\u2026. Als Opdrachtgever verkrijgt u slechts een beperkt recht van toegang, gebruik en weergave, dat overeenkomt met de oorspronkelijk gecommuniceerde doelstellingen. Deze rechten worden op niet-exclusieve basis toegekend aan de Opdrachtgever en zijn niet overdraagbaar.<\/p>

\u00a0<\/p>

11. Geheimhouding<\/strong><\/span><\/p>

11.1.<\/strong> Partijen erkennen dat alle kennis en informatie die beschikbaar wordt gesteld in verband met de uitvoering van de overeenkomst, inclusief, maar niet beperkt tot, informatie over klanten, prijzen, activiteiten, procedures en producten, software, knowhow, bedrijfsstructuur, \u2026 handelsgeheimen en vertrouwelijke informatie zijn.<\/p>

11.2.<\/strong> Zowel de Opdrachtgever als NormNest zullen alle vertrouwelijke informatie die zij uitwisselen strikt geheimhouden, beveiligen en deze niet verstrekken aan derden, conform hetgeen verder in deze overeenkomst is vastgelegd.<\/p>

\u00a0<\/p>

12. Privacy en bescherming van persoonsgegevens<\/strong><\/span><\/p>

NormNest bv met maatschappelijke zetel en ingeschreven in de K.B.O onder ondernemingsnummer BE1026379764 is de Verwerkingsverantwoordelijke die de persoonsgegevens van de Opdrachtgever zal verwerken conform de Privacy Policy beschikbaar via volgende link: https:\/\/www.NormNest.eu\/privacyvoorwaarden.<\/p>

\u00a0<\/p>

13. Garanties, vrijwaring en aansprakelijkheid<\/strong><\/span><\/p>

Vrijwaring<\/strong><\/p>

13.1.<\/strong> Als de Opdrachtgever aan NormNest informatiedragers, elektronische bestanden of software bezorgt, garandeert hij dat deze vrij zijn van virussen en defecten.<\/p>

\u00a0<\/p>

Aansprakelijkheid<\/strong><\/p>

13.2.<\/strong> Geen van beide partijen kan aansprakelijk worden gesteld ten opzichte van de andere partij voor enige indirecte schade, gevolgschade of speciale schade (al deze termen omvatten zonder beperking puur economisch verlies, reputatie schade, winstderving,\u2026en soortgelijke schade).<\/p>

13.3.<\/strong> De aansprakelijkheid van NormNest op enige vordering tot schadevergoeding die voortvloeit uit de levering van producten of diensten is beperkt tot directe schade en zal niet hoger zijn dan de vergoedingen die de Opdrachtgever verschuldigd is en betaald heeft aan NormNest gedurende de zes (6) maanden voorafgaand aan het schadegeval met een maximum van 50.000 EUR.<\/p>

\u00a0<\/p>

14. Overmacht<\/strong><\/span><\/p>

14.1.<\/strong> Geen van beide partijen zal aansprakelijk zijn voor vertragingen of tekortkomingen in de uitvoering van haar verplichtingen onder deze overeenkomst als gevolg van gebeurtenissen die buiten haar redelijke controle liggen, zoals, maar niet beperkt tot, oorlog, terrorisme, natuurrampen, brand, overheidsmaatregelen, stakingen, arbeidsconflicten, uitval van communicatiesystemen of andere soortgelijke gebeurtenissen. In het geval van een dergelijke gebeurtenis, zal de partij die getroffen is door overmacht onmiddellijk de andere partij op de hoogte stellen en zal zij redelijke inspanningen leveren om de gevolgen van de overmacht te verminderen.<\/p>

14.2.<\/strong> Als de periode van overmacht langer duurt dan een maand, kunnen de Partijen de overeenkomst be\u00ebindigen, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.<\/p>

\u00a0<\/p>

15. Klachten<\/strong><\/span><\/p>

15.1.<\/strong> Als de Opdrachtgever een klacht heeft over de diensten van NormNest, kan de Opdrachtgever zijn klacht richten naar de helpdesk van NormNest Servicedesk@NormNest.eu. De klager wordt zo snel mogelijk op de hoogte gebracht van de afhandeling van de klacht.<\/p>

15.2.<\/strong> Klachten over misbruik, spamming en\/of illegale handelingen moeten zo snel mogelijk na constatering elektronisch worden gemeld via security@NormNest.eu, met alle relevante gegevens, inclusief tijdstippen, volledige headers en een duidelijke beschrijving van de klacht. NormNest behandelt de klacht zo snel mogelijk en informeert de klager over de afhandeling van de klacht.<\/p>

15.3.<\/strong> Het indienen van een klacht heeft geen invloed op de verplichtingen van de Opdrachtgever en leidt niet tot opschorting ervan.<\/p>

\u00a0<\/p>

16. Overige bepalingen<\/strong><\/span><\/p>

16.1. <\/strong>Indien van de bepalingen van deze algemene voorwaarden of een gedeelte van zulke bepaling nietig zou worden verklaard, zal dit de rechtsgeldigheid van de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden niet aantasten. Partijen verbinden zich ertoe de nietige bepaling zo snel mogelijk te vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij hun oorspronkelijke bedoeling.<\/p>

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank<\/strong><\/span><\/p>

17.1.<\/strong> Het Belgisch recht is van toepassing op al onze overeenkomsten. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag sluiten we uitdrukkelijk uit.<\/p>

17.2.<\/strong> Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Gent, afdeling Gent bevoegd.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00a0 Algemene Voorwaarden Dit zijn de Algemene Voorwaarden van NormNest BV, met maatschappelijke zetel te Aalterseweg 80, 9910 Aalter en ingeschreven in de K.B.O onder ondernemingsnummer BE1026379764, hierna: \u201cNormNest\u201d. 1. Toepasselijkheid 1.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die NormNest aanbiedt. 1.2. De algemene voorwaarden van de Opdrachtgever zijn niet […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2019","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/normnest.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2019","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/normnest.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/normnest.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/normnest.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/normnest.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2019"}],"version-history":[{"count":18,"href":"https:\/\/normnest.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2019\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3348,"href":"https:\/\/normnest.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2019\/revisions\/3348"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/normnest.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2019"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}